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近年来，阳谷农商银行根植情怀服务，强化普惠式金融，用心做好产品创新、平台搭建、服务优化，全面提升社区服务的广度、深度和精度，助推零售业务快速发展。截至7月底，全行各项存款余额257.41亿元，较年初上升12.78亿元，各项贷款余额145.11亿元，较年初上升5.14亿元。

大力推广体验式金融产品。一是丰富信贷产品种类，支持城镇居民家庭消费，大力推广信e贷、社保e贷等线上产品，为社区客户提供“车位贷”“装修贷”等授信服务，不断满足城镇社区居民全方位的消费需求。二是实施城乡居民“社保卡覆盖工程”，积极对接当地政府及人社局等有关部门，取得阳谷县居民社保卡业务代理权。三是完善社区金融服务项目，积极与人社、卫生、公共交通等相关部门沟通，有针对性的完善相关产品与服务的应用功能，实现为社区居民提供社保、医保、部分税费缴纳、支付结算、涉农补贴发放、低保救助等服务。

全面搭建金融服务平台。一是实现便民服务“全覆盖”。开通20余项便民服务，涵盖工作、购物、上学、娱乐、交通等30多个领域。其中：与县供电公司、天然气公司、城乡供水公司、丰源公交公司合作，开通电费、燃气费、水费代缴代扣及公交卡代售业务。二是打造“智e购”互联网服务平台。农商银行“智e购”商城，可为居民提供电子商务、金融业务、便民缴费“三位一体”服务，在我行自主打造的“阳谷馆”中，引入阳谷县特色地方产品，免费为入驻商家提供店铺运营指导服务，让城乡居民享受到“线上支付线下提货”的体验；以商城为载体，打通网银、手机银行等电子银行服务渠道，提供消费金融、财富管理等“一揽子”服务，居民生活化“繁”为“简”，真正享受到普惠金融、智慧金融带来的高效便捷。

持续优化业务办理模式。一是规范建设普惠金融宣传站。搭建农商银行和社区居民间的桥梁纽带，根据小区客群类型和需求，在城区打造“红旗驿站”，合理布放农金通自助服务终端、网银体验机、智e购展柜等便民设施，为小区居民家庭提供日常生活服务、惠民信息服务和特色服务，实现金融服务生活化。二是打通农区金融服务“最后一公里”。依托金融夜校、红马甲金融服务队、客户经理驻点办公等活动，深入村庄一线开展金融服务，向居民宣传讲解金融知识，为不方便到网点办理业务的老年人客户开展上门服务，不断提升农商银行的品牌形象。

（刘占勇）

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